Nutzerzentrierte Optimierung: Eine bessere App für alle

Der ASB gliedert sich in regionale Gliederungen (Orts-, Kreis- und Regionalverbände), in Landesverbände und in den Bundesverband. Diese Organisationsstruktur führte dazu, dass für jede Gliederung eine eigene App angelegt wurde. In den entsprechenden Stores war die ASB SCHOCKT App somit mehrfach vorhanden, was zu Verwirrung bei den Nutzern führte. Aufgrund dieser Vielzahl an Apps war ein ordnungsgemäßer Betrieb und eine Wartung der Apps nicht mehr gewährleistet. Dies führte zu nicht voll funktionsfähigen Apps und großem Unmut sowohl in den Gliederungen als auch bei den Nutzern. Zudem litt die Nutzerführung durch stetige Erweiterungen der App, und das Design entsprach nicht mehr den Anforderungen des ASB. Daher bestand der Wunsch des ASB, die App „ASB SCHOCKT“ zu erneuern und dabei auf zukunftsträchtige Technologien zu setzen. Der Funktionsumfang sollte weitestgehend bestehen bleiben, inklusive der interaktiven Karte zum Suchen und Melden von AEDs sowie der Möglichkeit, sich als Ersthelfer zu registrieren und bei einem Notfall über die App zum Notfall geleitet zu werden. Zukünftig sollte eine native Applikation für Android und iOS allen Gliederungen in den App Stores zur Verfügung stehen.

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Um diesen Herausforderungen zu begegnen, entschied sich der ASB dafür, eine native Applikation für Android und iOS entwickeln zu lassen und hat worldiety als innovativen IT-Dienstleister damit beauftragt.  

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Implementierte Lösung

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Die App wurde für Android und iOS entwickelt, um eine möglichst hohe Nutzerbasis abzudecken.

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Funktionalitäten

• Registrierung und Anmeldung von Ersthelfern
• Interaktive Karte zum Finden und Melden von Defibrillatoren (AEDs)
• Optionale Navigation zum nächstgelegenen AED
• Alarmierung von Ersthelfern über die App via Pushnachricht
• Navigation der Ersthelfer zum Notfallstandort
• Auswahl der am nächsten gelegene ASB-Gliederung
• Bebilderte Führung des Nutzers durch die Erste-Hilfe-Maßnahmen

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Erstellung eines Webservices für perfekte Kommunikation

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Die App beinhaltet aufwändige Registrierungs- und Anmeldefunktionen sowie interaktive Karten. Um diese Funktionalitäten zu ermöglichen, muss die App mit mehreren Bestandssystemen kommunizieren. Ein entsprechender Webservice ist unerlässlich, um die Kommunikation reibungslos zu gestalten. Der Webservice fungiert als zentrale Kommunikationsschnittstelle und übersetzt Informationen, sodass sie in den Bestandssystemen verwendet werden können.

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Vorteile des ASB-Webservice:

• Der Webservice bildet die Schnittstelle zwischen den Systemen des ASB und einem externen Einsatzmanagement-System. Der Webservice ist somit die zentrale Schnittstelle zum Bereitstellen und Verarbeiten von Daten der App.
• Der Webservice versendet bei Notfällen Push Benachrichtigungen, um Ersthelfer in der Nähe zu kontaktieren oder um Ersthelfer zu benachrichtigen, wenn ein neuer Erste-Hilfe-Kurs notwendig ist.

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Eine App für viele Standorte

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Eine der Hauptherausforderungen war die komplexe Organisationsstruktur des ASB. Um eine App für alle ASB-Gliederungen zu entwickeln, musste eine Zuordnung der User zu den Gliederungen geschaffen werden. Beim erstmaligen Starten der App wird der User direkt zu einer Abfrage der nächstgelegenen Gliederung geleitet. Diese Information muss ausgefüllt werden, um mit der Registrierung fortfahren zu können. Diese Verknüpfung kann im Kundenkonto jederzeit angepasst werden, z.B. bei einem Umzug. Sobald die Gliederung des ASB ausgewählt wurde, wird das entsprechende Logo der Gliederung angezeigt.

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Optimiertes Design für erhöhte Benutzerfreundlichkeit

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Um das Nutzererlebnis zu optimieren und möglichst hohe Nutzerzahlen zu erreichen, wurde das Design der App komplett überarbeitet. Dabei wurde auf eine klare und einfache Darstellung geachtet. Die CI-Farben des ASB wurden sinnvoll verwendet und kommen entsprechend zur Geltung. Beim Design wurde auf eine plattformspezifische Umsetzung mit gängigen Elementen geachtet. Die klaren Strukturen sorgen für eine einfache und intuitive Nutzung. Ein Onboarding für neue Nutzer mit reduzierten und anschaulichen Illustrationen sorgt für eine optimale Einführung.

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Unser Vorgehen für eine effektive App-Entwicklung

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Um möglichst effektiv zu arbeiten, arbeiten wir agil nach dem Scrum-Modell. Die Anforderungen werden dabei in Sprints von 2-4 Wochen aufgeteilt. Unser Kunde erhält so regelmäßig eine lauffähige Software und kann sich über den Fortschritt informieren. Am Ende eines jeden Sprints durchläuft die Anwendung unsere Qualitätssicherung. So stellen wir sicher, dass Fehler schnellstmöglich erkannt und behoben werden.

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